Cuando se diseña y construye un sitio web, se hace para lograr un objetivo como vender un producto, compartir información, proveer un servicio u otros. Para lograr ese propósito en el tiempo, el sitio web necesitará una mantención que le permita seguir funcionando adecuadamente y mantenerse al día con los cambios.
Después de publicar tu sitio web, es importante hacer chequeos regulares para evitar problemas técnicos, mejorar la experiencia de usuario y asegurar que tu sitio web se mantenga bien posicionado en los resultados de búsqueda.
¿Qué es la mantención web?
Corresponde al proceso de mantener un sitio actualizado, funcional y seguro. Involucra varias tareas y actividades para asegurar que el sitio web funcione sin problemas, se mantenga relevante para los usuarios y esté protegido ante las amenazas de seguridad. Este proceso es crucial para que un sitio web tenga éxito en el largo plazo.
Tipos de mantención de un sitio web
Aunque los objetivos, presupuesto y recursos de las organizaciones para sus sitios web son diferentes, la mantención de los sitios se prioriza por varias razones, incluyendo:
Seguridad
Los parches de seguridad son vitales para mantener a tu sitio web seguro de potenciales atacantes, por lo que es importante instalarlos lo más pronto posible cuando estén disponibles. Esto incluye actualizaciones del CMS y de los sistemas y tecnologías utilizadas en el sitio web.
Algunas actualizaciones pueden requerir realizar ajustes en el sitio para mantener su correcto funcionamiento y compatibilidad entre los sistemas utilizados. El esfuerzo es importante para mantener la seguridad de los usuarios y evitar robos de información, suplantación del sitio de la empresa u otros riesgos.
Dependiendo de la compañía, también se recomienda realizar escaneos o auditorías de seguridad a los sitios web de forma regular.
Respaldos y recuperación ante desastres
Es importante contar con respaldos periodicos del sitio web, que permitan recuperar la información en caso de que algo falle. La frecuencia de los respaldos dependerá del tipo de sitio web y de la cantidad de información que se publique.
Los planes de recuperación ante desastres pueden permitir levantar un sitio web en caso de un problema mayor, y evitar una gran pérdida de datos.
Monitoreo y optimización
Contar con estadísticas sobre el funcionamiento de tu sitio web puede ayudarte a identificar si hay problemas y a tomar medidas para corregirlos. También puede darte información sobre el comportamiento de los usuarios, y dar pistas para entregar una mejor experiencia a los usuarios de tu sitio web, o hacer más efectivas tus páginas para el logro de los objetivos de tu sitio.
En tanto, la optimización implica tomar medidas para mejorar la velocidad de tu sitio y la forma en que carga para los usuarios. Puede involucrar mejorar el código del sitio, ajustar imágenes y otras medidas.
Algunas herramientas gratuitas que se pueden utilizar para estos fines son:
- Google Analytics: Permite obtener estadísticas sobre los usuarios en tu sitio web, incluyendo su país y ciudad de origen, qué canales usan para llegar a tu sitio, si vienen desde campañas publicitarias, si completan o no pasos clave dentro del sitio web, qué dispositivos utilizan, etc.
- Pagespeed Insights: Permite hacer un análisis de la carga de páginas individuales de un sitio web y detectar si hay problemas de rendimiento.
Experiencia de usuario
Una buena experiencia de usuario permite generar confianza y crear una buena reputación de marca. Cuando los clientes pueden navegar fácilmente un sitio, entenderlo y encontrar lo que necesitan, es más probable que tu empresa pueda atraerlos y retenerlos.
Una mala experiencia de usuario puede hacer que los usuarios se vayan. La experiencia de usuario combina múltiples factores - que las páginas carguen correctamente, que no haya enlaces rotos, que la navegación sea coherente y lógica y que el usuario no se encuentre con errores, son algunos ejemplos.
Actualizaciones de contenido
El contenido de tu sitio web debería mantenerse actualizado y vigente, para que los usuarios puedan encontrar la información correcta. Esto incluye agregar nuevas publicaciones de blogs, actualizar descripciones de productos y eliminar contenido antiguo. El contenido que ya no está vigente puede hacer que la compañía parezca poco confiable.
Actualizaciones de diseño
La identidad de una marca incluye definiciones estéticas que suelen cambiar en el tiempo. Mantener el atractivo visual de un sitio web puede requerir hacer cambios en colores, tipografías o logos; cambiar despliegues de contenidos o elementos de diseño en el sitio web.
Monitoreo de SEO
Monitorear el posicionamiento de tu sitio web en buscadores es importante para asegurar que tu información pueda ser encontrada por los usuarios. Este tipo de monitoreo puede ayudar a identificar potenciales problemas con el sitio para corregirlos, y sugerir mejoras que permitan hacer más relevante al sitio. Una de las herramientas para hacer seguimiento de SEO es Google Search Console, disponible de forma gratuita.
Administración de usuarios
Si tu sitio web es administrado por varias personas, es recomendable revisar periodicamente los permisos otorgados y eliminar usuarios que ya no deban tener acceso. En Prontus, los usuarios se administran en la opción Administrar -> Usuarios.
¿Qué tan frecuente debe hacerse la mantención?
La frecuencia de mantención dependerá del tamaño y complejidad de tu sitio web. En general se recomienda hacer una revisión mensual, pero puede ser más frecuente dependiendo de la tarea. La mejor forma de asegurar que tu sitio web está actualizado es contratando un plan de mantención, ya que muchas de las tareas requieren tiempo y conocimiento técnico.
